1. Оценка персонала Компании-заказчика. Анализ и оценка персонала, рекомендации по результатам оценки персонала.

разработка под цели заказчика Центров Оценки - ассессмент-центры;

аттестационные процедуры;

оценка 360°, анализ полученных результатов;

оценочные интервью по профессиональным компетенциям работающего персонала;

анализ профессиональных результатов работы персонала Компании-Заказчика;

анализ использования рабочего времени персоналом Компании-Заказчика: хронометрирование деятельности персонала, выработка более эффективных способов выполнения работы, разработка рекомендаций совместно с Компанией-Заказчиком по устранению промежуточных «затратных» по времени операций.

2. Профилирование должностей и разработка моделей компетенций.

Разработка профилей должностей: определение необходимых и достаточных знаний, личностных особенностей для выполнения требуемого функционала; разработка профиля профессиональных компетенций;

разработка системы оценки персонала согласно принятым моделям компетенций;

разработка шкал оценки, позволяющих увеличить объективность оценки персонала;

введение профилей должностей и системы оценки по компетенциям во все HR-процессы, реализуемые в компании (рекрутинг, оценка / аттестации, мотивация персонала, развитие персонала, система обучения);

согласование системы оценки по компетенциям с системой мотивации, существующей в компании.

3. Оценка функциональных обязанностей персонала Компании-Заказчика, разработка Ключевых Показателей

Эффективности деятельности персонала:

анализ текущего функционала персонала компании, соответствие данного функционала потребностям предприятия;

разработка совместно с Заказчиком требуемого функционала и системы оценки результатов работы в рамках новых функциональных обязанностей;

разработка KPI's для подразделений и должностей.

4. Оценка профессиональной деятельности персонала.

«Тайный покупатель» - оценка качества предоставления услуги или товара потребителям, оценка уровня подготовленности персонала к реализации стандартов Компании. Позволяет:
- получить независимое экспертное мнение о качестве предоставления услуги;
- определить кадровый резерв компании;
- оценить ключевые сильные стороны предоставления услуг компании Заказчика в сравнении с аналогичными услугами конкурента. Подробнее..
Включенное наблюдение - участие экспертов - сотрудников Центра в процессе выполнения должностных обязанностей вместе с оцениваемым персоналом или присутствие в качестве стороннего наблюдателя.
Позволяет:
- оценить качество реализации бизнес-процессов компании;
- оценить неэффективные операции в бизнес-процессах;
- оценить коэффициент участия сотрудников при достижении эффективных результатов;
- оценить степень соответствия профессиональной компетентности персонала требуемому уровню.


Дополнительный плюс метода – позволяет оценить рабочую атмосферу в коллективе, ролевые отношения в рабочей группе.
Хронометраж рабочего времени – процедура фиксации временных затрат персонала на выполнение повседневных рабочих операций и анализ содержательной части операций, выполняемых в процессе работы. Позволяет:
- оценить временные потери при выполнении функциональных задач персоналом компании;
- оценить степень владения рабочими операциями, необходимыми для эффективной работы;
- оценить слабые места в бизнес-процессах компании.

5. Оценка существующей мотивационной системы Компании-Заказчика, оценка общей мотивации.

оценка удовлетворенности персонала существующей системой мотивации в компании (монетарная / немонетарная мотивация), выявление ведущих мотивационных стимулов для работы персонала в Компании-Заказчике;

оценка соответствия существующей системы мотивации рыночным условиям (включая анализ условий, действующих в компаниях-конкурентах); при необходимости, подготовка мониторингов рынка труда;

оценка необходимости и возможности изменений мотивационной системы Компании-Заказчика;

выявление степени готовности персонала к изменениям мотивационных схем и определение рисков при изменении условий мотивации персонала;

разработка системы мотивации для персонала Компании-Заказчика;

разработка программы введения новых мотивационных программ;

сопровождение Компании-Заказчика в процессе изменения мотивационных программ.

6. Оценка лояльности персонала компании.

выявление наиболее лояльных сотрудников Компании-Заказчика;

определение ключевых показателей лояльности персонала;

определение сотрудников "группы риска" с невысокой степенью лояльности, определение причин снижения лояльности, разработка программы удержания персонала.

7. Оценка корпоративного климата компании:

диагностика,

описание,

рекомендации,

разработка программы постепенного видоизменения климата в желаемый для заказчика тип культуры.